仕組みを整え、
人の力をひらく。

私にはプログラミングの知識がなく、ホームページを直したいと思っても、まず誰かに頼まなければ、と考えていました。

今は「ここを見やすくしたい」「こんな機能を加えたい」と言葉で伝え、AIと一緒に変更案を作っています。内容や動きを確かめてから反映する手順ができ、必要なときに自分たちで手を入れやすくなりました。

問い合わせも、AIが内容を整理して朝の報告にまとめる流れを整えました。私はその内容を確認し、優先する仕事を決めます。対応の目安をチームで共有したことで、部下に一つひとつ細かく説明する場面も減ってきました。

最初はコンサルティングで一緒に運用を整えましたが、今は多くの更新を社内で進め、判断に迷う部分を相談しています。自分たちでサイトを育てていけることが、何より心強いです。

以前は、お問い合わせへの回答に数日かかることもあり、次の打ち合わせは「来週の同じ曜日に」が当たり前になっていました。資料を作り、社内で相談しているうちに、時間が過ぎていたんです。

今はAIで回答案や提案資料のたたき台を作り、私たちは内容の確認と、お客様に何を提案するかを考えることに時間を使っています。準備や検討が進めやすくなり、同じ週のうちに次の商談を設定できる場面も出てきました。

うまくいかなかった商談は、グループコーチングの場でチームと振り返ります。「誰が悪かったか」ではなく、「何が起きて、次に何を試すか」を話し合い、その意見や学びをAIで整理して、次の準備に活かしています。

以前は失敗を話すことにためらいがありました。今も簡単ではありませんが、一人で抱え込まず、チームで学ぶために共有しようと思えるようになってきました。